Rückerstattungen und Umtausch

Unsere Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie gilt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem das Produkt an den Käufer geliefert wurde. Sind seit dem Lieferdatum mehr als vierzehn Tage vergangen, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Parfümflaschen (50 ml)

Als Kunde haben Sie das Recht, den Duft zu Hause vorsichtig mit höchstens zwei (2) Sprühstößen zu testen, um festzustellen, ob er zu Ihnen passt.

Diese Testregel gilt ausschließlich für unsere 50-ml-Parfümflaschen (große Flaschen).

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen einen (1) kostenlosen Umtausch pro Bestellung an. Dabei senden Sie das ursprünglich bestellte Produkt an uns zurück. Anschließend senden wir Ihnen einen neuen Duft ohne zusätzliche Kosten zu.

Für jeden weiteren Umtausch nach dem ersten kostenlosen Umtausch fällt eine Gebühr von 7 EURO pro Umtausch an. Diese Gebühr muss bezahlt werden, bevor die neue Ware versendet wird.

Wenn der Kunde nach Inanspruchnahme des kostenlosen Umtauschs stattdessen eine Rücksendung mit Rückerstattungswunsch vornimmt, ist der Verkäufer berechtigt, dem Kunden sämtliche entstandenen Versandkosten in Rechnung zu stellen. Dies umfasst sowohl die Versandkosten des zuvor durchgeführten kostenlosen Umtauschs als auch die Versandkosten der aktuellen Rücksendung.

Wenn Sie sich stattdessen für eine Rücksendung mit Rückerstattung entscheiden, ohne zuvor den kostenlosen Umtausch in Anspruch genommen zu haben, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Unser Kundenservice organisiert die Rücksendung und berechnet eine Gebühr von 4 EURO SEK für die Ausstellung eines Rücksendeetiketts. Diese Gebühr gilt ausschließlich für Rücksendungen mit Rückerstattung und nicht für den kostenlosen Umtausch oder kostenpflichtige Umtausche gemäß den geltenden Bedingungen.

Für eine Rückgabe oder einen Umtausch werden ausschließlich Parfüms akzeptiert, die vorsichtig und gemäß der oben genannten Regel getestet wurden (maximal zwei Sprühstöße bei 50-ml-Flaschen).

Sample-Kits

Für Sample-Kits gelten besondere Bedingungen.

Sample-Kits können nur dann gegen Rückerstattung zurückgegeben werden, wenn die Verpackung vollständig ungeöffnet und unversehrt ist. Aus hygienischen Gründen und zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards akzeptieren wir keine Rücksendungen von geöffneten oder verwendeten Sample-Kits.

Ein Umtausch eines Sample-Kits ist nicht möglich, wenn Ihnen die enthaltenen Düfte nicht gefallen.

Sobald wir eine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang der Ware und darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wird die Rückerstattung genehmigt, wird sie unverzüglich bearbeitet und innerhalb einer angemessenen Frist über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. In der Regel erfolgt die Gutschrift innerhalb weniger Bankarbeitstage.

Sollte sich Ihre Rückerstattung verzögern, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank, da es häufig einige Zeit dauern kann, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird. Wenn Sie diese Schritte bereits durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir ersetzen ausschließlich Produkte, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt gegen denselben Artikel austauschen lassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected].

Kontaktinformationen

Revenite AB
Org.-Nr.: 559445-0313

Hästhagsvägen 31
194 52 Upplands Väsby
Schweden

E-Mail: [email protected]