Vrácení peněz a výměna zboží

Naše zásady pro vrácení peněz a výměnu zboží platí po dobu čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy byl produkt doručen kupujícímu. Pokud od data doručení uplynulo více než čtrnáct dní, bohužel již nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu zboží.

Parfémy (50 ml)

Jako zákazník máte právo vůni doma opatrně vyzkoušet maximálně dvěma (2) stříknutími, abyste zjistili, zda vám vyhovuje.

Toto pravidlo pro testování se vztahuje výhradně na naše 50ml flakony parfémů (velká balení).

Pokud nejste se svým nákupem spokojeni, nabízíme jednu (1) bezplatnou výměnu na každou objednávku. Původně objednaný produkt nám zašlete zpět a následně vám bez dalších nákladů zašleme novou vůni.

Za každou další výměnu po první bezplatné výměně se účtuje poplatek ve výši 7 EUR za výměnu. Tento poplatek musí být uhrazen před odesláním nového zboží.

Pokud zákazník po využití bezplatné výměny následně požádá o vrácení zboží a vrácení peněz, je prodávající oprávněn zákazníkovi účtovat veškeré vzniklé náklady na dopravu. To zahrnuje jak náklady na dopravu související s předchozí bezplatnou výměnou, tak náklady na dopravu při aktuálním vrácení zboží.

Pokud se místo toho rozhodnete pro vrácení zboží a vrácení peněz, aniž byste předtím využili bezplatnou výměnu, náklady na zpětné zaslání hradíte vy. Náš zákaznický servis vrácení zboží zorganizuje a za vystavení štítku pro zpětné odeslání účtuje poplatek ve výši 4 EURO SEK. Tento poplatek se vztahuje výhradně na vrácení zboží s požadavkem na vrácení peněz a nevztahuje se na bezplatnou výměnu ani na placené výměny podle platných podmínek.

Pro vrácení nebo výměnu jsou přijímány pouze parfémy, které byly opatrně vyzkoušeny v souladu s výše uvedeným pravidlem (maximálně dvě stříknutí u 50ml flakonů).

Sady vzorků

Pro sady vzorků platí zvláštní podmínky.

Sady vzorků lze vrátit a získat za ně peníze zpět pouze v případě, že je balení zcela neotevřené a nepoškozené. Z hygienických důvodů a za účelem zachování našich standardů kvality nepřijímáme vrácení otevřených nebo použitých sad vzorků.

Sadu vzorků není možné vyměnit v případě, že se vám obsažené vůně nelíbí.

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, informujeme vás e-mailem o jeho přijetí a o tom, zda bylo vaše vrácení peněz schváleno, nebo zamítnuto. Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude neprodleně zpracováno a částka bude v přiměřené lhůtě připsána prostřednictvím platební metody použité při nákupu. Obvykle je částka připsána během několika bankovních pracovních dnů.

Pokud se vaše vrácení peněz zpozdí, nejprve prosím zkontrolujte svůj bankovní účet a následně kontaktujte svou banku, protože může nějakou dobu trvat, než se vrácená částka na účtu zobrazí. Pokud jste již tyto kroky provedli a peníze jste stále neobdrželi, kontaktujte nás prosím.

Nahrazujeme pouze produkty, které jsou vadné nebo poškozené. Pokud chcete vadný nebo poškozený produkt vyměnit za stejný výrobek, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese [email protected].

Kontaktní údaje

Behrad Entreprenad AB
IČ / Org. č.: 559445-0313

Hästhagsvägen 31
194 52 Upplands Väsby
Švédsko

E-mail: [email protected]