Search
No search results found
No search results found
Společnost má sídlo ve Stockholmu. Kontaktní e-mail společnosti je [email protected].
Pokud nás chcete kontaktovat, zašlete prosím e-mail na adresu [email protected] s popisem vašeho požadavku a kontaktními údaji. Ozveme se vám co nejdříve.
Po dokončení objednávky vám bude na vaši e-mailovou adresu zasláno potvrzení objednávky. V potvrzení naleznete veškeré informace o produktech, cenách a fakturační i doručovací adrese.
Pokud jsou údaje v potvrzení objednávky nesprávné, kontaktujte nás prosím neprodleně e-mailem na adrese [email protected].
Naše standardní dodací lhůta je 2–3 dny. Upozorňujeme, že objednávky zadané během víkendu budou odeslány nejdříve následující pondělí.
Pokud dojde ke zpoždění dodávky, aniž bychom vás předem informovali o delší dodací lhůtě, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].
Všechny ceny v e-shopu jsou uvedeny v EUR a zahrnují 25% DPH.
Vyhrazujeme si právo upravit ceny z důvodu změn cen našich dodavatelů, tiskových chyb v cenících nebo nesprávně uvedených cen způsobených chybnými informacemi.
Při nákupu zboží prostřednictvím našich webových stránek máte jako spotřebitel zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy jste obdrželi objednané zboží.
Pokud chcete využít svého práva na odstoupení od smlouvy, musíte nás o tom informovat. Oznámení zašlete e-mailem na adresu [email protected].
Ve svém oznámení jasně uveďte své jméno, adresu, e-mailovou adresu, číslo objednávky a produkty, které chcete vrátit.
Produkty byste měli odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve zákonné lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy.
Náklady na zpětné zaslání hradíte vy a odpovídáte za stav produktů během zpětné přepravy. Produkty proto doporučujeme pečlivě zabalit a pokud možno vrátit v původním obalu.
Vyhrazujeme si právo odečíst z vrácené částky částku odpovídající snížení hodnoty zboží, pokud byl produkt používán nebo poškozen.
Produkty, které byly z hygienických nebo zdravotních důvodů zapečetěny a jejichž pečeť jste po doručení odstranili nebo poškodili.
Zapečetěné audio nebo video nahrávky, u kterých jste odstranili pečeť.
Produkty vyrobené speciálně pro vás nebo jednoznačně přizpůsobené vašim osobním požadavkům.
Služby, které byly plně poskytnuty, pokud jste výslovně souhlasili s tím, aby jejich poskytování začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Zboží podléhající rychlé zkáze, například potraviny.
Jednotlivá vydání novin nebo časopisů.
Další informace o zákonném právu na odstoupení od smlouvy naleznete zde.
Všechny produkty před odesláním kontrolujeme. Pokud vám přesto produkt dorazí poškozený nebo vám bude doručen nesprávný produkt, zavazujeme se v souladu s platnými předpisy na ochranu spotřebitele závadu bez dalších nákladů odstranit.
Před odesláním vadného zboží zpět nás vždy musíte kontaktovat a získat náš souhlas.
Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění závady.
Chyby nebo vady je nutné nahlásit e-mailem na adresu [email protected]. Uveďte své jméno, adresu, e-mailovou adresu, číslo objednávky a popis závady.
Pokud nebudeme schopni závadu odstranit ani dodat srovnatelný produkt, vrátíme vám kupní cenu vadného produktu v souladu s platnými předpisy na ochranu spotřebitele.
U schválených reklamací hradíme náklady na zpětné zaslání.
Vyhrazujeme si právo reklamaci zamítnout, pokud se ukáže, že zboží nelze podle platných předpisů na ochranu spotřebitele považovat za vadné.
Při vyřizování reklamací se řídíme pravidly švédského orgánu pro řešení spotřebitelských sporů Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
Neneseme odpovědnost za nepřímé škody, které mohou vzniknout v důsledku používání produktu.
Neneseme odpovědnost za zpoždění nebo chyby způsobené okolnostmi mimo naši kontrolu (vyšší moc / Force Majeure). Mezi takové okolnosti mohou patřit například pracovní konflikty, požáry, války, rozhodnutí státních orgánů nebo omezené či zcela přerušené dodávky ze strany dodavatelů.
Rovněž neneseme odpovědnost za změny produktů nebo jejich vlastností provedené příslušným dodavatelem ani za jiné okolnosti mimo naši kontrolu.
Vyhrazujeme si právo na případné tiskové a pravopisné chyby na těchto webových stránkách a na vyprodání produktů.
Nemůžeme zaručit, že obrázky produktů přesně odpovídají jejich skutečnému vzhledu, protože může docházet k barevným odchylkám v závislosti na použité obrazovce, kvalitě fotografie nebo rozlišení displeje.
Vždy se snažíme naše produkty zobrazovat co nejpřesněji a nejvěrněji skutečnosti.
V souladu s platnými předpisy o elektronické komunikaci musí být návštěvníci webových stránek z důvodu ochrany soukromí informováni o používání cookies.
Informace uložené v cookies mohou být využívány ke sledování způsobu používání webových stránek a pohybu návštěvníka na webu.
Cookie je malý textový soubor, který chce navštívená webová stránka uložit do vašeho zařízení za účelem poskytování různých funkcí.
Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, aby cookies automaticky odmítal. Další informace naleznete na webových stránkách švédského úřadu pro poštu a telekomunikace Post- och telestyrelsen.
Nákupem v e-shopu Lexascent.com souhlasíte s našimi zásadami ochrany osobních údajů a se zpracováním vašich osobních údajů.
Ochrana vašeho soukromí je pro nás důležitá. Neshromažďujeme více osobních údajů, než je nezbytné pro zpracování vaší objednávky. Vaše údaje neprodáváme ani je bez odpovídajícího právního základu nepředáváme třetím stranám.
E-shop Lexascent.com odpovídá za zpracování osobních údajů, které nám jako zákazník poskytujete.
Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení objednávky. Pokud jste se přihlásili k odběru našeho newsletteru nebo reklamních nabídek, mohou být vaše údaje rovněž použity k přizpůsobení marketingových aktivit vašim individuálním zájmům.
Níže naleznete shrnutí toho, jak vaše údaje uchováváme a zpracováváme v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).
Osobní údaje jsou veškeré informace, které lze přímo nebo nepřímo přiřadit konkrétní fyzické osobě.
Abychom mohli zpracovat vaši objednávku a odpovídat na dotazy týkající se objednávky v rámci našeho zákaznického servisu, uchováváme vaše jméno a příjmení, adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu, IP adresu a historii nákupů.
Vaše údaje uchováváme po dobu, po kterou existuje právní důvod pro jejich zpracování, například za účelem plnění smlouvy uzavřené mezi námi nebo splnění zákonných povinností, například zákonných účetních povinností.
V souvislosti s nákupem jsou vaše osobní údaje zpracovávány za účelem plnění smlouvy uzavřené s vámi.
Marketing, kampaně a podobná sdělení jsou prováděny na základě vašeho souhlasu.
Při uskutečnění nákupu jsou určité informace předávány našemu poskytovateli platebních služeb.
Jedná se o jméno, příjmení, adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo.
Pokud se rozhodnete pro platbu na fakturu, může být u poskytovatele platebních služeb navíc uloženo vaše osobní identifikační číslo.
Tyto informace jsou zpracovávány za účelem uskutečnění nákupu a ochrany zúčastněných stran před podvody.
Používaní poskytovatelé platebních služeb a platební metody jsou: Klarna, Mastercard a Visa.
Abychom mohli doručit vaši objednávku a splnit smlouvu uzavřenou s vámi, musíme určité informace předat přepravní společnosti.
Jedná se o vaše jméno, příjmení a adresní údaje potřebné pro doručení.
Vaše e-mailová adresa a/nebo mobilní telefonní číslo mohou být rovněž předány přepravní společnosti, abyste mohli dostávat oznámení o doručení.
Používaná přepravní společnost je: DHL.
Pokud jste se přihlásili k odběru našeho newsletteru, mohou být vaše jméno, příjmení a e-mailová adresa předány našemu poskytovateli newsletterových služeb.
To nám umožňuje informovat vás pro marketingové účely o novinkách, informacích a nabídkách.
Pro rozesílání newsletterů využíváme externího poskytovatele newsletterových služeb.
Máte právo získat informace o všech osobních údajích, které o vás uchováváme.
Tyto informace vám budou poskytnuty elektronicky v čitelném formátu.
Máte právo požadovat opravu nesprávných osobních údajů nebo doplnění neúplných informací.
Kdykoli můžete požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
Existují určité zákonné výjimky z práva na výmaz, například pokud jsme povinni některé údaje uchovávat za účelem splnění zákonných povinností, například podle účetních předpisů.
E-shop Lexascent.com odpovídá za uchovávání a zpracování osobních údajů v internetovém obchodě a zajišťuje dodržování platných předpisů o ochraně osobních údajů.
Používáme běžně uznávané bezpečnostní standardy, jako jsou SSL/TLS a jednosměrné hashovací algoritmy, abychom citlivé informace, jako jsou osobní údaje a hesla, bezpečně uchovávali, zpracovávali a přenášeli.
Používáme švédskou e-commerce platformu Quickbutik, kterou provozuje společnost Quickbutik AB se sídlem v Helsingborgu.
Vyhrazujeme si právo tyto všeobecné obchodní podmínky kdykoli změnit.
Změny podmínek budou zveřejněny na našich webových stránkách.
Na objednávky zadané po zveřejnění změněných podmínek se vztahují podmínky platné v daném okamžiku.
Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou prostřednictvím našeho zákaznického servisu, můžete se jako spotřebitel obrátit na švédský orgán pro řešení spotřebitelských sporů Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
V případě sporů se řídíme rozhodnutími nebo doporučeními ARN či jiného příslušného orgánu pro řešení sporů.
Spory týkající se výkladu nebo uplatňování těchto všeobecných obchodních podmínek se řídí švédským právem.
